Appenzell Ausserrhoden

Kommandodienste und Kantonale Notrufzentrale

Täglich nimmt die Kantonale Notrufzentrale (KNZ) im Polizeikommando in Herisau die Notrufe entgegen und trifft die nötigen Massnahmen.

Die Disponentinnen und Disponenten sind für die Entgegennahme der Notrufe und der automatischen Alarme zuständig, alarmieren und disponieren die zuständigen Einsatzorganisationen und beraten Hilfesuchende.

Als Mandant nutzt die Kantonspolizei Appenzell Ausserrhoden das vorhandene informatikbasierte Einsatzleitsystem der Kantons- und Stadtpolizei St. Gallen. Für die Auftragserfüllung stehen drei Arbeitsplätze zur Verfügung, welche mit den Servern in der Gallusstadt verbunden sind. Die insgesamt 10 Mitarbeitenden der KNZ arbeiten im Schichtbetrieb rund um die Uhr. Für den sicheren Betrieb sind die Energieversorgung und die technische Infrastruktur mit redundanten Systemen ausgerüstet. Die Einsatzzentrale der Kantonspolizei Appenzell Innerrhoden wird, wie bisher, zur KNZ in Herisau umgeschaltet.

Daneben werden durch die Kommandodienste die Fachbereiche in der Kommunikationstechnik (Telefon, Funk und Informatik) bearbeitet.

Fakten/Kerngeschäft der Kantonalen Notrufzentrale

  • Verfügbarkeit während 7 x 24 Stunden
  • Entgegennahme und Übermittlung aller polizeilichen Meldungen
  • Entgegennahme und Verarbeitung aller Polizei-Notrufe (Tel. 112, 117, 071 343 66 66, Notrufsäulen)
  • Entgegennahme und Bearbeitung aller Feuer-Notrufe (Tel. 118)
  • Bearbeitung der eingehenden Alarme von Brand- (BMA) und Wertschutzanlagen
    (Einbruch-, Überfall- und Bedrohungsalarm)
  • Anordnung der ersten dringlichen Massnahmen in allen Fällen, in denen ein rascher Einsatz der Polizei, Feuerwehr und Sanität* (*in Zusammenarbeit mit der KNZ St. Gallen) notwendig ist
  • Alarmierung der erforderlichen Untersuchungs- und Polizeiorgane sowie Feuerwehren
  • Einleitung und Führung aller Rettungs-Hilfsmassnahmen bei Naturereignissen
  • Alarmierung des kantonalen Führungsstabes (KFS) bzw. der Gemeinde-Führungsstäbe (GFS)
  • Koordinationsstelle für Bundesstellen (NAZ, Fedpol)
  • Betreuung Umschaltung EZ Kantonspolizei Appenzell Innerrhoden zur KNZ (Telefone, Alarme etc.) inkl. Einleitung der ersten Massnahmen (Alarmierung Polizei, Sanität und Feuerwehr)
  • Journalführung von fallbezogenen Aktivitäten der KNZ
  • Allgemeine Alarme von privaten Sicherheitsdiensten
  • Auslösung Sirenenalarm (Polyalert)

Hilfe im Notfall

Hilfe im Notfall

Kontakt

Kantonspolizei
Appenzell Ausserrhoden
Kantonale Notrufzentrale
Schüzenstrasse 1
9100 Herisau

Tel.: 071 343 66 66
Email: knz.kapo@ar.ch

Notfallnummern

117Polizei
118Feuerwehrnotruf
112Europäische Notrufnummer
144Sanitätsnotruf